Kullanım Şartları

Bu sözleşme, Custel Finansal Teknoloji A.Ş. («Hizmet Sağlayıcı» veya «Custel») ile Custel® platformunu kullanmak üzere kayıt olan veya pilot programa kabul edilen tüzel kişi («Müşteri») arasında akdedilir. Custel®, Custel Finansal Teknoloji A.Ş.'nin TÜRKPATENT tescilli markası ve ürünüdür. Sözleşmenin geri kalanında geçen «Custel» ifadesi, aksi belirtilmedikçe Custel Finansal Teknoloji A.Ş.'yi temsil eder.

• →Hizmet: Custel'in sunduğu kurumsal kart, harcama yönetimi, nakit akışı tahmini ve entegrasyon modüllerinin tamamı.
• →Hesap: Müşteri'nin Custel platformuna erişimini sağlayan kullanıcı hesabı.
• →Kullanıcı: Müşteri tarafından yetkilendirilen ve Hesap üzerinden hizmete erişen gerçek kişiler.
• →Pilot Programı: ücretsiz başlangıç dönemi (varsayılan 30 gün) + birebir kurulum desteği içeren özel program.

Custel, Müşteri'ye seçilen plan kapsamında kurumsal kart, harcama yönetimi, nakit akışı tahmini, e-Fatura entegrasyonu ve raporlama özelliklerine erişim hakkı tanır. Hizmet kapsamı fiyatlandırma sayfasında plan başına detaylı olarak belirtilmiştir.

Custel, hizmetin sürekli iyileştirilmesi amacıyla özellikleri güncelleyebilir, ekleyebilir veya kaldırabilir. Önemli değişiklikler 30 gün öncesinden Müşteri'ye bildirilir.

• →Müşteri, Hesap erişim bilgilerini gizli tutmak ve yalnızca yetkilendirdiği Kullanıcılarla paylaşmakla yükümlüdür.
• →Müşteri, Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur.
• →İki faktörlü doğrulama (2FA) tüm yönetici hesaplar için zorunludur; Custel bu güvenlik tedbirini devre dışı bırakma talebini kabul etmez.
• →Hesap erişimi devredilemez; iş ortağı/üçüncü taraf erişimleri için ayrı Kullanıcı tanımlanmalıdır.
• →Olası bir güvenlik ihlali şüphesi durumunda Müşteri, derhal info@custel.co adresine bildirim yapar.

Ücretli planlar aylık veya yıllık dönemler hâlinde tahsil edilir. Ödeme, Müşteri tarafından tanımlanan kredi kartı veya havale/EFT ile yapılır. Fiyatlar KDV hariç gösterilir; tüm satırlarda KDV %20 (veya uygulanabilir oran) ayrıca tahakkuk eder.

Pilot Programı ücretsiz başlar; pilot süresi sonunda Müşteri'nin onayıyla ücretli abonelik başlatılır. Onay alınmadan otomatik ücretlendirme yapılmaz.

Geç ödeme durumunda Custel, 7 gün ön bildirim sonrası hizmet erişimini askıya alma hakkını saklı tutar; askıya alma süresince Müşteri verisi silinmez.

Müşteri aboneliği istediği zaman panelden iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; kalan dönem için iade yapılmaz, ancak hizmet erişimi dönem sonuna kadar sürer.

İptal sonrası 90 gün boyunca tüm Müşteri verisi (işlem geçmişi, raporlar, ayarlar) CSV/JSON formatında dışa aktarılabilir. 90 günden sonra Müşteri verisi, KVKK ve TTK m.82 saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, kalıcı olarak silinir.

Custel'in marka adı, logoları, yazılım kodu, tasarım sistemi, dokümantasyon ve içerikleri Custel'in ve grup şirketlerinin fikri mülkiyetidir. Hizmet kullanım hakkı, Müşteri'ye herhangi bir lisans devri veya mülkiyet aktarımı sağlamaz.

Müşteri'nin Hesap'a girdiği veriler ise Müşteri'nin mülkiyetindedir; Custel yalnızca hizmet sunumu için işleme yetkisine sahiptir.

• →Yasa dışı faaliyetler için kullanım (MASAK, KVKK, vergi mevzuatı ihlali dahil).
• →Hizmetin tersine mühendislik (reverse engineering), kaynak kod çıkarma veya türev ürün geliştirme amaçlı kullanımı.
• →Hizmete otomatik script veya bot ile yetkisiz erişim, scraping veya kapasite aşımı denemeleri.
• →Üçüncü tarafların kişisel verilerini açık rıza/aydınlatma olmaksızın Hesap'a aktarmak.
• →Kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı kod yayma teşebbüsleri.

İhlal tespit edildiğinde Custel, Hesap'ı önceden bildirim yapmaksızın askıya alma ve sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkını saklı tutar.

Custel bir banka değildir. Kart işlemleri ve banka hesabı tutma hizmetleri Custel'in iş ortağı BDDK lisanslı saklayıcı bankalar tarafından sağlanır. Custel, fon güvenliği konusunda saklayıcı bankanın yasal yükümlülüklerine tabidir.

Custel; finansal danışmanlık, vergi danışmanlığı veya yatırım tavsiyesi vermez. Müşteri'nin Custel raporları üzerinden aldığı kararların sonuçlarından Custel sorumlu tutulamaz.

Custel'in sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, ihlal tarihinden önceki 12 aylık dönemde Müşteri'nin Custel'e ödediği toplam ücretle sınırlıdır.

Custel ücretli planlarda %99.9, Kurumsal planda %99.99 aylık hizmet erişilebilirlik taahhüdü sunar. Planlı bakım pencereleri haftalık olarak önceden duyurulur ve SLA hesabından düşülür. SLA ihlali durumunda Müşteri, sonraki dönem ödemesinden indirim talebinde bulunabilir.

Custel, bu Kullanım Şartları'nı düzenleme yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden Hesap içi bildirim ve/veya e-posta ile duyurulur. Müşteri, değişiklikleri kabul etmediği takdirde yürürlük tarihinden önce sözleşmeyi feshedebilir.

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına haiz Müşteriler için kanunda öngörülen yetki kuralları saklıdır.