Veri sorumlusu
Bu metin kapsamında veri sorumlusu, Custel Finansal Teknoloji A.Ş.'dir. Custel®, Custel Finansal Teknoloji A.Ş.'nin TÜRKPATENT tescilli markası ve ürünüdür. Aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden veri sorumlusu ile her zaman temas kurabilirsiniz.
İşlenen kişisel veri kategorileri
Web sitesi ziyareti, demo talep formu, bülten aboneliği ve iletişim formu üzerinden aşağıdaki kategorilerde sınırlı kişisel veri işlenmektedir:
- Kimlik: ad, soyad, kullanıcı adı (giriş ekranı kullanıldığında).
- İletişim: e-posta, telefon (opsiyonel), iş unvanı (form alanındaysa).
- Kurumsal: şirket adı, ekip büyüklüğü, sektör.
- Ziyaret bilgileri: IP adresi (anonimleştirilmiş), tarayıcı bilgisi, ziyaret tarihi/saat — site analitiği için.
- İletişim tercihleri: pazarlama izni (yalnızca açık rıza verildiyse), bülten abonelik durumu.
İşleme amaçları ve hukuki sebep
3.1 Demo talebi ve pilot programa başvuru
Form üzerinden ilettiğiniz veriler, satış ekibimizin sizinle 1 iş günü içinde iletişime geçmesi ve şirketinize özel pilot teklif hazırlanması amacıyla işlenir. Hukuki sebep: KVKK m.5/2-c — sözleşmenin kurulması için zorunlu olma.
3.2 Pilot/abonelik hesap yönetimi
Pilot programa kabul edildiyseniz, hesabınızın oluşturulması, kimlik doğrulaması, destek hizmetleri ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için işleme yapılır. Hukuki sebep: KVKK m.5/2-c ve m.5/2-ç — hukuki yükümlülük.
3.3 Bülten ve pazarlama iletişimi
Yalnızca açık rıza verdiğiniz hâlde, yeni ürün özellikleri ve blog yazıları hakkında iki haftada bir e-posta iletişimi yapılır. İstediğiniz an iletişim üzerinden veya e-posta sonundaki abonelik iptal bağlantısı ile aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. Hukuki sebep: KVKK m.5/1 — açık rıza.
3.4 Site analitiği ve hizmet kalitesi
Cookieless mimari kullanılır (Plausible Analytics). Kişisel veri toplanmaz; IP adresi anonimleştirilir. Hukuki sebep: KVKK m.5/2-f — meşru menfaat (asgari müdahale).
Veri aktarımı
Custel altyapısı AWS eu-central-1 (Frankfurt, Almanya) bölgesinde barındırılmaktadır. Bu bölge Avrupa Birliği veri koruma seviyesi gözetilerek seçilmiş olup, KVKK m.9 kapsamında yurt dışı aktarım niteliğindedir.
- Altyapı: AWS Frankfurt (eu-central-1) — barındırma, yedekleme.
- Form altyapısı: HubSpot — demo ve iletişim formu lead yönetimi.
- E-posta gönderimi: Mailgun veya eşdeğer sağlayıcı — işlemsel e-postalar.
- Site analitiği: Plausible Analytics (self-hosted, eu-central-1) — cookieless.
Yurt dışı aktarım, açık rıza vermeniz hâlinde veya KVKK m.9/6 kapsamında Kurulca alınan ülke listesi/uygun güvence sözleşmeleri çerçevesinde yapılır. Açık rızanızı her zaman geri alma hakkına sahipsiniz.
Saklama süreleri
- Demo talep verileri: 24 ay (satış pipeline takibi sona erinceye kadar).
- Hesap verileri: hizmet süresince + abonelik sona erdikten sonra 10 yıl (TTK m.82 — ticari defter ve belge saklama yükümlülüğü).
- Bülten abonelik: abonelik sona erinceye kadar; sonra 24 ay log tutulur (abonelikten çıkma kaydı için).
- Site analitiği: 12 ay; sonrasında anonim agregat veri saklanabilir.
- İletişim formu mesajları: talep sonuçlanıncaya kadar + 12 ay.
Veri sahibi hakları (KVKK m.11)
Veri sahibi olarak veri sorumlusuna başvurarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramışsanız zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru yolu
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki kanallarla başvurabilirsiniz:
- E-posta: info@custel.co (kayıtlı e-posta adresinizden).
- İletişim formu: /iletisim üzerinden "KVKK" konu seçimi ile.
- Posta: Custel Finansal Teknoloji A.Ş. (Custel), Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Blv. No: 280 G 1260, Çankaya / Ankara.
Başvurunuzu en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Talebinizin veri sorumlusunun yetki alanı dışında olduğu durumlarda gerekçeli olarak bilgilendirme yapılır.
Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya işleme faaliyetlerimiz güncellendiğinde revize edilir. Son güncelleme tarihi sayfa başında belirtilir; önemli değişikliklerde aktif kullanıcılara e-posta ile bildirim yapılır.